در جامعه کنونی که رقابت و پیشرفت مدل های کسب و کار در حال توسعه و گسترش می باشد ؛ طبعتاً سودآوری بیشتر ، توسعه و در مواقعی بقای کسب و کار ؛ اصلی ترین دغدغه کارآفرینان و خدمات دهندگان محسوب می شود . اما در شرایط موجود چگونه می توان در بین خدمات دهندگان مطرح و فعال ، خودی نشان داد و از حداقل های موجود بهترین بهره را گرفت . طبعتاً تمايل به کيفيت خدمات نقش مهمي در صنايع خدماتي دارد ، چرا که کيفيت خدمات براي دستيابي به رضايت مشتريان و به دنبال آن، بقا و سودآوري سازمان امري حياتي به شمار مي رود

مشتری رضایت کسب و کار خدمات توسعه